Để vào danh mục loại vấn đề:

Trang chủ > Hỗ trợ > Bảo hành> Yêu cầu bảo hành

1. Điều kiện tiên quyết

Trước khi tạo một “Yêu cầu bảo hành” bạn cần phải tạo những mục này trước:

1. Khách hàng
2. Số seri
3. Mặt hàng
4. Cách tạo một “Yêu cầu bảo hành”

1.1. Vào danh mục yêu cầu bảo hành, chọn thêm mới

1.2. Điền các thông tin bắt buộc

1. Khách hàng
2. Vấn đề

1. Lưu

2. Các tính năng khác

2.1. Mặt hàng và chi tiết bảo hành

1. Mã mặt hàng
2. Bảo hành/ Trạng thái AMC
3. Thời gian hết hạn bảo hành
4. Ngày hết hạn AMC

2.2. Giải quyết

1. Ngày giải quyết
2. Giải quyết bởi
3. Chi tiết giải quyết

2.3. Chi tiết khách hàng

1. Tên khách hàng
2. Người liên hệ
3. Lãnh thổ
4. Nhóm khách hàng
5. Địa chỉ khách hàng
6. Địa chỉ dịch vụ

2.4. Thông tin thêm

1. Công ty: Bảo hành hoặc AMC được tạo từ công ty sẽ được chọn tự động.
2. Phát hiện bởi: Người dùng có thể nhập tên của người đã tăng bảo hành hoặc AMC trong trường hợp khách hàng là một tổ chức.
3. Từ công ty: Người dùng có thể nhập tên của công ty mà bảo hành hoặc AMC đã được tạo.